מוקד סקרים וטיוב נתונים הוא שירות שבו נציגים אנושיים של קישורית מבצעים סקרים טלפוניים ומאמתים ומעדכנים את פרטי הלקוחות במאגר שלכם: משלב בניית השאלון, דרך ביצוע השיחות ועד ניתוח התוצאות. השירות מתאים לעסקים וארגונים שרוצים למדוד שביעות רצון, להבין סיבות לנטישה או לעבוד עם מאגר לקוחות מעודכן.
מאז 1993 · מעל 650 נציגים · 6 שפות · נציגים אנושיים בלבד
אנחנו מתחילים בהבנת המטרה העסקית.
הצטרפו אלינוהאם אתם רוצים למדוד שביעות רצון? לעדכן מאגר? להבין סיבות לנטישה? להשלים פרטים? לבחון עניין במוצר חדש?
המטרה מגדירה את השאלות, את קהל היעד ואת אופן איסוף המידע.
אנחנו מסייעים לבנות שאלון ברור, ממוקד ויעיל.
השאלות מנוסחות כך שניתן יהיה לקבל מידע שימושי, לצמצם הטיות ולשמור על חוויית משיב טובה.
הנציגים מקבלים הדרכה על מטרות הפעילות, השאלון, אופן הצגת השאלות, תיעוד התשובות והתמודדות עם מצבים שונים.
כאשר מדובר בסקר רגיש או מורכב, ניתן להגדיר הנחיות ייעודיות בהתאם לצורך.
הפעילות מתבצעת בערוצים שהוגדרו – טלפון, SMS, WhatsApp, דואר אלקטרוני או שילוב ביניהם.
הנציגים פועלים לפי תהליך מסודר ומתעדים את המידע במערכות.
אנחנו מבצעים בדיקות על איכות השיחות, שלמות הנתונים, דיוק התיעוד ועמידה בהנחיות.
בקרת האיכות מאפשרת לזהות טעויות, לשפר את התהליך ולשמור על רמת ביצוע אחידה.
בסיום הפעילות, הנתונים מועברים בהתאם לפורמט ולמבנה שהוגדרו מראש.
ניתן לספק קבצים, דוחות, סטטוסים, סיכומים ותובנות בהתאם לצורך ולמערכות של הארגון.
קוקיז אלו הכרחיים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לכיבוי.
קוקיז אלו מאפשרים לאתר לספק פונקציונליות מוגברת כגון שפה ואזור.
קוקיז אלו מסייעים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.
קוקיז אלו משמשים לצרכי פרסום ממוקד ועוקבים אחר המבקרים.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים