המחיר בקישורית נקבע בנפרד לכל עסק. אין אצלנו מחירון אחיד, וזו בחירה מודעת: לעסק שמקבל עשר שיחות ביום ולעסק שמקבל אלף אין את אותו צורך, ולא הוגן שישלמו את אותו מחיר. בדף הזה נסביר בדיוק מה קובע את המחיר, מה כלול בכל התקשרות, וכמה זמן לוקח לקבל הצעה.
שבעת הגורמים שקובעים את המחיר
כשאנחנו בונים הצעה, אלה הדברים שאנחנו בודקים:
- נפח השיחות החודשי. הגורם המשמעותי ביותר. כמה שיחות מגיעות בפועל, ומה השונות בין חודש עמוס לחודש רגיל.
- שעות הפעילות. מענה בשעות העסק עולה פחות ממענה 24/7. רוב הלקוחות בוחרים כיסוי של השעות שבהן הם לא זמינים, ולא בהכרח מסביב לשעון.
- סוג הפניות ומורכבות התסריט. קבלת הודעה ומסירתה שונה מסינון פניות, מתיאום פגישות ביומן או ממתן מידע מקצועי. ככל שהנציג צריך לדעת יותר, ההכשרה ארוכה יותר.
- שפות. מענה בעברית בלבד מול מענה שכולל אנגלית, רוסית, צרפתית, ערבית או ספרדית.
- אינטגרציות ומערכות. האם הנציג עובד מול ה-CRM שלכם, מזין ישירות ליומן או למערכת ניהול לידים, ואיזה ממשק נדרש.
- שילוב AI. חלק מהלקוחות משלבים מענה AI לפניות פשוטות עם העברה לנציג אנושי במקרים מורכבים. השילוב הזה משפיע על העלות.
- דוחות ובקרה. רמת הפירוט בדוחות, תדירות הבקרה והאם נדרשת הקלטת שיחות.
מה כלול בכל התקשרות
בלי קשר לגודל העסק, כל לקוח מקבל:
- נציגים אנושיים מיומנים שעברו הכשרה על התסריט שלכם
- מספר טלפון ייעודי למדידת מקור הפנייה
- פירוט שיחות מלא, כך שאפשר לבדוק כל שיחה שחויבה
- מנהל תיק אישי מול המוקד
- עדכון תסריט ללא עלות כשהצרכים משתנים
- גיבוי מלא: המוקד פועל בשני אתרים נפרדים, כך שתקלה באתר אחד אינה עוצרת את השירות
התהליך עד שהשירות עולה לאוויר
- שיחת אפיון — כ-20 דקות. מבינים את סוג הפניות, הנפח והשעות.
- הצעת מחיר מותאמת — נשלחת בדרך כלל תוך יום עסקים אחד מהשיחה.
- בניית תסריט השיחה — יחד אתכם, כולל תרחישים חריגים.
- הכשרת הנציגים והרצה — ואז עלייה לאוויר.
מבצע הצטרפות
לעסקים חדשים המצטרפים לקישורית: אפיון תסריט שיחה ראשוני ללא עלות, וחודש ראשון ללא דמי הקמה.
שאלות ותשובות על המחיר
כמה עולה מענה אנושי לעסק קטן?
אין מחיר אחיד. עסק קטן עם עשרות שיחות בחודש בשעות העסק משלם משמעותית פחות מעסק עם אלפי שיחות מסביב לשעון. שיחת אפיון קצרה מספיקה כדי לקבל מספר מדויק.
למה אתם לא מפרסמים מחירון?
כי מחירון אחיד היה מחייב אותנו לתמחר את כולם לפי הלקוח הגדול או לפי הקטן, ובשני המקרים מישהו משלם על מה שהוא לא צריך.
האם המחיר הוא לפי שיחה או מנוי חודשי?
המודל נקבע בהתאם לאופי הפעילות. יש לקוחות שמתאים להם מנוי חודשי קבוע, ויש כאלה שמתאים להם מודל לפי נפח.
האם יש התחייבות לתקופה?
תנאי ההתקשרות נקבעים בהצעה ומוסברים מראש, לפני החתימה.
מה קורה אם נפח השיחות שלי משתנה?
אנחנו בוחנים את הנפח בפועל ומתאימים. שינוי עונתי הוא דבר שכיח אצל לקוחותינו ואנחנו ערוכים אליו.
האם יש דמי הקמה?
יש עלות הקמה שכוללת בניית התסריט והכשרת הנציגים. לעסקים חדשים המצטרפים כעת, החודש הראשון ללא דמי הקמה.
האם אני משלם על שיחות ספאם ושיחות שגויות?
כל לקוח מקבל פירוט שיחות מלא. שיחות שאינן רלוונטיות לעסק ניתנות לבדיקה מולנו.
כמה זמן לוקח לקבל הצעת מחיר?
בדרך כלל יום עסקים אחד משיחת האפיון.
כמה זמן לוקח עד שהשירות עובד?
תלוי במורכבות התסריט. תסריט פשוט של קבלת הודעות עולה לאוויר מהר יותר מתסריט מכירתי מורכב עם אינטגרציה ל-CRM.
האם מענה בלילה ובסופי שבוע עולה יותר?
כן. כיסוי 24/7 דורש איוש רחב יותר ולכן עולה יותר מכיסוי של שעות העסק בלבד.
מה ההבדל בעלות בין מענה אנושי למענה AI?
מענה AI זול יותר לפנייה, אבל אינו מתאים לכל סוגי הפניות. רוב הלקוחות שלנו בוחרים בשילוב: AI לפניות פשוטות ונציג אנושי לשאר.
האם יש עלות על שינוי תסריט?
לא. עדכון התסריט כלול בשירות.
לקבלת הצעת מחיר
השאירו פרטים או חייגו 1-800-77-1818, ונחזור אליכם לשיחת אפיון קצרה. אפשר גם לכתוב ל-sales@kishurit.co.il.
מידע נוסף: מענה אנושי לעסקים · קישורית במספרים
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים