שירות Outsourcing במוקד טלפוני

תפעול מערכת שכזו מחייב להתמודד מדי יום עם מספר בעיות של כוח אדם וציוד הדורשות ידע מקצועי רב:

גיוס כח אדם מתמיד של נציגי שירות אשר משתכרים שכר שאינו גבוה ולכן נוטים להתחלף לעיתים קרובות. משמעות הדבר : עלויות גבוהות של מודעות "דרושים", זמן מנהל של ראיונות והדרכה וכיו"ב.
יש צורך בצוות ניהולי, מקצועי ומיומן, שמכיר היטב את עולם המוקדים הטלפוניים ושיפקח באופן צמוד ושוטף על עובדי המוקד ונצילותם.
מערכת הטלפוניה והמיחשוב שברשותך לא בהכרח כוללת את כל שיפורי הטכנולוגיה המאפשרים הפעלה יעילה של מוקד טלפוני, ובין היתר:
מערכת פרמיות ותמריצים לתיגמול המוקדנים.
מערכת טלפוניה הכוללת ACD ומספקת דוחות סטטיסטיים לגבי עבודת הנציגים.
ניצול טכנולוגית ה CALL CENTER על מיגוון תכונותיה ויתרונותיה לרבות CTI, IVR וכד'.
קו נל"ן לאינטרנט בפס רחב. ועוד…

כדי לוודא הקמת מוקד טלפוני בצורה היעילה והחסכונית ביותר, ללא השקעות מיותרות בתשתית, מציעה קישורית מענה עסקי את שירותי המוקד הטלפוני שברשותה שיבצע שיחות יזומות ללקוחות, ותאפשר לך ליהנות מהידע והניסיון הרב שנרכש ב"קישורית" לאורך עשרות שנים בתחום האאוטסורסינג לעסק או לפרוייקט שלך.

אנו נפעיל עבורך מוקד טלפוני באאוטסורסינג ממשרדנו עם צוות נציגים שעובד עבורך (מתוגמל על ידינו), מקבל הדרכה ישירה ממך (מנוהל על ידינו) ולפי סטנדרטים וקריטריונים שאתה קובע.

למידע נוסף לגבי שיחות יזומות המבוצעות על ידי נציגי קישורית

קישורית" מספקת שירותי מוקד באאוטסורסינג למספר חברות מובילות כגון: אמישראגז, EMC , הומלס, אופטיקה הלפרין ועוד.