כל יום, כל היום
שיחות ביום בממוצע
לקוחות עסקיים ומוסדיים
שנות ניסיון
נציגים מוכשרים
קישורית מקימה ומפעילה מוקדים לעסקים ולארגונים מאז 1993. אנחנו מלווים את הלקוחות שלנו מאפיון הצרכים ובניית תסריט השיחה, דרך גיוס והדרכת נציגים והקמת המערכות, ועד הפעלה שוטפת 24/7 עם בקרה ודוחות בזמן אמת.
מה אנחנו עושים?
למה קישורית? 33 שנות ניסיון, יותר מ־5,000 לקוחות עסקיים ומוסדיים ו־671 נציגים מיומנים. בין אם אתם עסק קטן שצריך מענה אנושי משתלם ובין אם אתם ארגון שצריך מוקד שלם, תקבלו פתרון מותאם אישית שחוסך זמן, משאבים ועלויות כוח אדם.
הניסיון הרב של קישורית בניהול מוקדי מענה טלפוני לעסקים, מתודולוגיות העבודה המקצועיות, הכלים הטכנולוגיים המתקדמים, וההיכרות הסקטוריאלית העמוקה שצברנו, מבטיחים לך שהלקוחות שלך יקבלו מענה מהיר, יעיל ואדיב, וייהנו מטיפול איכותי וחווית שירות מיטבית.
מוקדים טלפוניים במיקור חוץ – קישורית מומחית בהקמה ותפעול של כל סוגי מוקדי האאוטסורסינג הייעודיים תוך מתן דגש על כוח אדם מקצועי איכותי, גמישות מרבית לצרכי בית העסק, יעילות תפעולית מרבית וסטנדרט שירות ברף הגבוה ביותר.
מוקד שיחות מכירה (טלמרקטינג), תיאום פגישות, חימום לידים, זימון לאירועים, סקרים ועוד על ידי נציגי מכירות מיומנים שמחויבים להצלחה שלך לצד תסריטי שיחה אפקטיביים, מנגנוני בקרה וכלים מתקדמים, למקסימום תפוקה וסגירות מכל שעת עבודה.
בעידן שבו הלקוחות מצפים לקבל מענה, שירות לקוחות דיגיטלי הפך לחלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח ומהצלחתו של כל עסק. השירות מאפשר ללקוחות שלך לפנות אל בית העסק בכל זמן, מכל מקום ובאמצעות הערוץ הנוח ביותר עבורם, תוך קבלת מענה מקצועי, איכותי ויעיל.
בין אם אתם צריכים מענה אנושי לעסק קטן ובין אם מוקד ייעודי של עשרות נציגים, התהליך שלנו מוכח ומסודר.
פגישת אפיון עם מנהל מכירות, בניית תסריט שיחה ותהליכי עבודה שמותאמים לעסק.
הקמת המערכות וההתממשקויות, גיוס או שיבוץ נציגים והדרכה ייעודית על המוצר שלכם.
המוקד עולה לאוויר, עם ניטור בזמן אמת ומנהל לקוח אישי שמלווה אתכם מהיום הראשון.
דוחות, תובנות ופגישות עבודה קבועות, כדי שהשירות והתוצאות ישתפרו מחודש לחודש.
קישורית מתכננת, מקימה ומפעילה מוקדי שירות ומכירות לעסקים ולארגונים מאז 1993: מוקדים במיקור חוץ, מוקדים בתוך הארגון, מוקד דיגיטלי רב־ערוצי ומענה אנושי 24/7 – לצד מערכות בקרה ודשבורדים בזמן אמת.
לעסקים קטנים, לחברות גדולות ולמוסדות – ממשרדי עורכי דין ותיירות ועד מרפאות, בתי מלון ורשתות קמעונאות. כל פתרון נבנה לפי היקף הפעילות, סוג הפניות והיעדים של הארגון.
מתחילים בפגישת אפיון, בונים יחד תוכנית עבודה ותסריטי שירות, מקימים את המערכות ומדריכים את הצוות. אחרי העלייה לאוויר מלווה אתכם מנהל לקוח, עם דוחות ופגישות עבודה לשיפור מתמיד.
במיקור חוץ הצוות יושב במוקדי קישורית ואנחנו אחראים על הכל, מגיוס ועד ניהול. במוקד בתוך הארגון הצוות יושב אצלכם ואנחנו מנהלים את התפעול. את ההחלטה מקבלים יחד בפגישת האפיון, לפי הצרכים, התקציב ורמת השליטה הרצויה.
טלפון, WhatsApp, צ'אט באתר, מייל, SMS ורשתות חברתיות – כל הפניות מנוהלות במקום אחד, כך שהלקוחות שלכם מקבלים מענה בערוץ שנוח להם.
המוקד הדיגיטלי משלב מענה מבוסס AI לפניות חוזרות עם מעבר חלק לנציג אנושי כשצריך. הדשבורד KishBoard מציג בזמן אמת את נתוני הפעילות, כדי שתמיד תדעו מה קורה במוקד.
הנציגים עוברים הכשרה ייעודית על המוצרים והנהלים שלכם, ומנהלי צוותים מבצעים בקרת איכות שוטפת. מקבלים דוחות תקופתיים ומנהל לקוח צמוד שאחראי על הרמה והתוצאות.
בהחלט. אפשר להתחיל במענה אנושי או בצוות מצומצם ולהגדיל את המוקד לפי הצורך – כולל תגבור בעונות עומס, קמפיינים והשקות.
קוקיז אלו הכרחיים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לכיבוי.
קוקיז אלו מאפשרים לאתר לספק פונקציונליות מוגברת כגון שפה ואזור.
קוקיז אלו מסייעים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.
קוקיז אלו משמשים לצרכי פרסום ממוקד ועוקבים אחר המבקרים.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים 
