מענה אנושי לעסקים שירות הליבה של קישורית מבוסס על מתן גיבוי מענה טלפוני ע"י נציגי שרות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, לקוי הטלפון במשרד, לקמפיינים פרסומיים, לאתרי אינטרנט, לקווי 1-800 ולמספרי כוכבית, למזכירות ולמוקדי השירות השונים של העסק.
קישורית הינה החברה הגדולה והמובילה בענף
להקמת מענה טלפוני לעסקים בישראל
מענה אנושי – 24/7.
קישורית משרתת למעלה מ-
3,000
חברות ומוסדות וביניהם
150
הגופים הגדולים במשק.
קישורית מונה כ-
320 עובדים.
קישורית היא החברה הגדולה והמובילה בענף שירותי ה-Call Center בישראל מאז 1993.
אנו מעניקים מענה אנושי לעסקים 24 שעות ביממה לכ-2500 עסקים מתוכם 250 החברות הגדולות במשק.
חוק המענה טלפוני אנושי שינה את חוקי המשחק בישראל, והעסק שלך לא יכול להסתמך על שירות השואף לפחות ממצוינות. אנו מאמינים במתן שירות אישי ומקצועי עבורך הלקוח ועבור העסק שלך בכדי שתוכל לספק ערך מוסף ללקוחותיך על פני המתחרים. הוותק, הניסיון, שיטות העבודה והניהול המקצועי העומדים לזכות קישורית, הם אלו המאפשרים לנו לספק מענה אנושי מקצועי ויעיל ללקוחותיך. מטרתנו בקישורית היא לייצג את העסק שלך בצורה מכובדת ומקצועית ולחזק את תדמיתו בעיני הלקוחות.
אנחנו בקישורית מתחייבים למענה מהיר תוך עמידה בסטנדרט העולמי של מוקדים טלפוניים: 80% מהשיחות נענות תוך 20 שניות.
מתחילת השירות בקישורית ולאורך כל תקופת השירות תזכה לטיפול ממנהל תיק לקוח שילווה את המנוי שלך לאורך כל הדרך.
על מנת לתת ללקוחותיך את המענה הטוב ביותר אנו מעבירים הדרכות באופן קבוע בנושאי שירות.
אנחנו בקישורית מזה כ-25 שנה מעניקים מענה אנושי חכם לאלפי עסקים לאורך כל שעות היממה, אין מנוסה מאיתנו לענות לשיחותייך.
התחרות על כל לקוח מאתגרת יותר משנה לשנה, כעסק שמשקיע לא בשיווק ופרסום כדי למשוך את הלקוח ברור לך שהשלב הבא היא שיחת הטלפון או המשך השירות שמגיע לאחר אינטראקציה ראשונית. לקוחות מצפים לזמינות גבוהה, מענה מהיר ושירות מקצועי, במציאות אנשי הצוות שלך מפספסים ולקוחות נוטשים בקלות.
לכן מערך שירות מענה אנושי לעסקים של קישורית מנוהל על ידי צוות מקצועי שמאחוריו עומדת מערכת שלמה שתומכת בו, כדי להעניק לעסק שלך את המיטב. אנו עובדים במודל SLA – כלומר 80% מהשיחות נענות תוך פחות מ 20 שניות!
כלקוח קישורית תהנה מאפיון צרכים מותאם אישית על מנת שנוכל להבטיח שלקוחותיך יקבלו שירות מענה אנושי ומקצועי. הצוות שלנו עובר הדרכות מיוחדות המכשירות אותו לכך ותסריטי שיחה מותאמים לך. לאורך כל הדרך תהנה ממנהל לקוח אישי שיהיה כתובת עבורך לכל צורך. מנהל הלקוח אחראי לספק לך דוחות פעילות שיעניקו לך את מלוא המידע על הפעילות של לקוחותיך עם העסק שלך.
ניהול כח אדם בכל עסק היא מעמסה והוצאה לא קטנה. כלקוח קישורית אין צורך לעסוק בגיוס, הכשרה, ליווי או פיקוח שהצוות שלך עושה מלאכתו כהלכה. בשביל זה אנחנו כאן. צוותי השירות שלנו עובדים איתנו כבר שנים, מעניקים מענה טלפוני מסור. הצוות שלנו בעל תודעת שירות וכושר ביטוי גבוהים ומגובה במערך התפעול של קישורית.
באמצעות טכנולוגיות מתקדמות ו DNA השירות של קישורית כולנו מוכווני הלקוח שלך ושביעות הרצון שלך.
בזכות הניסיון, הטכנולוגיה המתקדמת, מגוון שירותי מענה אנושי ומענה טלפוני ומקוון כמו: מענה מזכירותי, מוקדי תפעול תקלות, ניהול תורים, קבלת הזמנות, שיווק ישיר, אאוטסורסינג וצ'אט
במגוון שפות בפעילות 24/7 השירות והמכירות יגיעו למלוא הפוטנציאל העסקי שלך!
