מענה טלפוני אנושי למרפאות וטרינריות

מרפאות וטרינריות מקבלות פניות רבות לאורך היום – תיאום ואישור תורים, בירורי טיפול ומעקב אחר מצב בעל החיים, שאלות על תרופות ומינונים, ובמקרים דחופים גם פניות חירום. שיחות רבות עלולות להישאר ללא מענה כאשר הצוות הווטרינרי עסוק בטיפול. מענה אנושי לקליניקות ומרפאות וטרינריות של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• בעל חיים במצב דחוף ובעל הבית זקוק להכוונה מיידית
• מטופל מתקשר בדחיפות עם שאלה על תרופה או מינון
• מספר בעלי חיים מתקשרים בו-זמנית לתיאום או לביטול תור
• השיחה מגיעה בשעות הערב או בסופי השבוע

לא מפספסים אף בעל חיים: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה נענית גם כשהצוות הווטרינרי עסוק בטיפול.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית המרפאה שלכם חוסכת בעלויות העסקת מזכירה או פקידת קבלה קבועה. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס אדיב ורגיש, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי המרפאה שלכם, כולל תיאום תורים וקליטת פניות דחופות.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות מרפאות וטרינריות נהנות כיום משירות המענה של קישורית, חוסכות בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרות על רמת שירות גבוהה וזמינות מלאה לבעלי החיים ולבעליהם.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי למרפאה וטרינרית?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. קישורית מציעה תוכניות גמישות בהתאמה אישית לגודל המרפאה ולצרכיה. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים שומרים על סודיות המידע הרפואי של בעלי החיים?
כן. הנציגים עוברים הכשרה בנושאי פרטיות ומתעדות ומאובטחות בהתאם לרגישות המידע הווטרינרי. אין מסירת מידע רפואי לגורם שאינו מורשה.

האם אפשר שהנציגים יתאמו ויבטלו תורים ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים ומאפשרת לנציגים לתאם, לעדכן ולבטל תורים בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשמטופל מתקשר בדחיפות בשעות הערב או בסוף השבוע?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברת שיחה לרופא התורן במקרים דחופים כנדרש.