מענה טלפוני אנושי למוסדות חינוך פרטיים

מוסדות חינוך פרטיים – בתי ספר, אולפנות ומכללות – מקבלים פניות רבות מהורים ותלמידים לאורך היום, לצד עבודת המזכירות השוטפת. כאשר הצוות המנהלי עסוק בהוראה או בטיפול בתלמידים, שיחות רבות עלולות להישאר ללא מענה. מענה אנושי למוסדות חינוך פרטיים של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• המזכירות עסוקה בטיפול בתלמיד או בפנייה דחופה אחרת
• הורה מתקשר לברר על היעדרות ילדו בשעות הבוקר המוקדמות
• מספר הורים מתקשרים בו-זמנית סביב תחילת שנת הלימודים או מבחנים
• השיחה מגיעה בשעות אחר הצהריים או הערב, מחוץ לשעות המזכירות

לא מפספסים אף פנייה: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה מהורה או תלמיד נענית גם כשהצוות המנהלי עסוק.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית המוסד שלכם חוסך בעלויות העסקת כוח אדם נוסף למזכירות, במיוחד בתקופות עומס. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס אדיב, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי המוסד שלכם, כולל קליטת פניות הורים ותיאום שיחות עם הצוות החינוכי.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות מוסדות חינוך פרטיים נהנים כיום משירות המענה של קישורית, חוסכים בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרים על רמת שירות גבוהה ותקשורת פתוחה עם ההורים.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי למוסד חינוכי פרטי?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. מוסד קטן או בינוני שזקוק לגיבוי בשעות העומס ומחוץ לשעות המזכירות משלם משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים יודעים לטפל בפניות רגישות מהורים בנוגע לילדיהם?
כן. הנציגים עוברים הדרכה ייעודית לתקשורת רגישה ואמפתית עם הורים, וכל שיחה דחופה או חריגה מועברת מיידית לצוות המוסד הרלוונטי.

האם אפשר שהנציגים יתאמו פגישות הורים או שיחות עם הצוות החינוכי ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן פגישות בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשהורה מתקשר בדחיפות מחוץ לשעות המזכירות?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברה טלפונית לאיש הצוות הרלוונטי במקרים המוגדרים כדחופים.