מענה טלפוני אנושי לקליניקות פרטיות ורפואת שיניים

קליניקות פרטיות ומרפאות שיניים מקבלות פניות רבות לאורך היום – תיאום תורים, בירורי טיפול ופניות דחופות ממטופלים, בזמן שהצוות הרפואי עסוק בטיפול במטופל הנוכחי. שיחות רבות עלולות להישאר ללא מענה. מענה אנושי לקליניקות פרטיות ורפואת שיניים של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• הצוות הרפואי בטיפול ולא יכול לענות לטלפון
• מטופל מתקשר בדחיפות עם כאב או תקלה מחוץ לשעות הקבלה
• מספר מטופלים מתקשרים בו-זמנית לתיאום או לביטול תור
• השיחה מגיעה בשעות הערב או בסוף השבוע

לא מפספסים אף מטופל: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה נענית גם כשהצוות הרפואי עסוק בטיפול.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית הקליניקה שלכם חוסכת בעלויות העסקת מזכירה או פקידת קבלה קבועה. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס אדיב ורגיש, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי הקליניקה שלכם, כולל תיאום תורים וקליטת פניות דחופות.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות קליניקות פרטיות ומרפאות שיניים נהנות כיום משירות המענה של קישורית, חוסכות בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרות על רמת שירות גבוהה וזמינות מלאה למטופלים.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי לקליניקה פרטית או מרפאת שיניים?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. קליניקה קטנה או בינונית שזקוקה לגיבוי בשעות העומס משלמת משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים שומרים על סודיות ומידע רפואי חסוי של מטופלים?
כן. הנציגים שמטפלים בקווי קליניקות פרטיות עוברים הדרכה ייעודית, וכל השיחות מתועדות ומאובטחות בהתאם לרגישות המידע הרפואי. אין מסירת מידע רפואי לגורם שאינו מורשה.

האם אפשר שהנציגים יתאמו ויבטלו תורים ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן תורים בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשמטופל מתקשר בדחיפות עם כאב מחוץ לשעות הקבלה?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברה טלפונית לרופא התורן במקרים המוגדרים כדחופים.