מענה טלפוני אנושי לאינסטלטורים וחשמלאים

אינסטלטורים וחשמלאים עובדים רוב היום בשטח, בין קריאות שירות ועבודות דחופות, ולעיתים קרובות אין מי שיענה לטלפון כשלקוח מתקשר. מענה אנושי לאינסטלטורים וחשמלאים של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• אתם באמצע עבודה בשטח ולא יכולים לענות לטלפון
• מתרחשת קריאת חירום בשעות הלילה או בסוף השבוע - נזילה, קצר חשמלי או תקלה דחופה
• מספר קריאות נכנסות בו-זמנית וקשה לענות לכולן
• אתם בחופשה או בהכשרה מקצועית ואין מי שיקבל את הפניות

לא מפספסים אף קריאה: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה נענית גם כשאתם בעבודה בשטח או בשעות שלא ניתן לענות.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית אתם חוסכים בעלויות העסקת מזכירה או פקידת קבלה קבועה. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס אדיב, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי העסק שלכם, כולל קליטת קריאות שירות ותיאום פגישות ביומן.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות אנשי מקצוע בתחומי האינסטלציה והחשמל נהנים כיום משירות המענה של קישורית, חוסכים בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרים על רמת שירות גבוהה ותדמית מקצועית.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי לאינסטלטור או חשמלאי עצמאי?
העלות משתנה לפי היקף הקריאות ושעות הכיסוי הנדרשות. בעל מקצוע עצמאי שזקוק לגיבוי בשעות העומס ומחוץ לשעות העבודה משלם משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים יודעים לתעדף קריאות דחופות כמו נזילה או קצר חשמלי?
כן. הנציגים עוברים הדרכה ייעודית לזיהוי קריאות חירום ומעבירים אותן אליכם או לצוות התורן באופן מיידי, כך שתקלות דחופות מטופלות ללא עיכוב.

האם אפשר שהנציגים יקבעו תורים ויתאמו קריאות שירות ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן קריאות שירות בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשלקוח מתקשר בדחיפות מחוץ לשעות הפעילות?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברה טלפונית לבעל המקצוע התורן במקרים המוגדרים כדחופים.