זמן קריאה: 3 דק'
חברות שילוח והפצה מקבלות מדי יום היקף גבוה של פניות בנושאי מעקב משלוחים, עדכוני סטטוס, איחורים ונזקים. קישורית מספקת מוקד מיקור חוץ ייעודי עם צוות נציגים קבוע המשולב במערכות המעקב וההפצה שלכם, ומעניק ללקוחות שלכם מענה מהיר, מדויק ואדיב בכל ערוץ פנייה.
צוות ייעודי המכיר את מפת ההפצה שלכם – הנציגים מתמחים בתהליכי המשלוח והמסירה הספציפיים של החברה שלכם.
חיסכון משמעותי בעלויות – ללא צורך בגיוס, הכשרה וניהול מוקד פנימי.
גמישות בהתאם לעונתיות – תגבור מהיר לקראת עונות שיא כמו חגים ומבצעי קניות מקוונים.
אבטחת מידע – עמידה בתקני אבטחת מידע להגנה על פרטי הלקוחות וכתובות המסירה.
איך מתמודדים עם פניות רבות בעונות שיא כמו בלאק פריידי או לפני החגים?
אנו מתגברים מראש את כוח האדם לקראת תקופות שיא ידועות, ומגיבים במהירות גם לעליות ביקוש בלתי צפויות.
האם הנציגים יכולים לגשת למידע על מיקום המשלוח בזמן אמת?
כן, אנו מתממשקים עם מערכות המעקב וניהול המשלוחים שלכם כדי לספק ללקוחות מידע מדויק ועדכני.
מי מטפל בתלונות על עיכובים או נזק למשלוח?
הנציגים מוכשרים לנהל את התהליך מול הלקוח בהתאם למדיניות שלכם, כולל תיאום פיצוי, זיכוי או משלוח חלופי.
האם ניתן לשלב את המוקד עם מערכת ה-CRM שלנו?
בהחלט, הצוות שלנו מתממשק עם מגוון רחב של מערכות ניהול הזמנות ומעקב משלוחים.
קוקיז אלו הכרחיים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לכיבוי.
קוקיז אלו מאפשרים לאתר לספק פונקציונליות מוגברת כגון שפה ואזור.
קוקיז אלו מסייעים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.
קוקיז אלו משמשים לצרכי פרסום ממוקד ועוקבים אחר המבקרים.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים