זמן קריאה: 3 דק'
חברות אשראי וכרטיסי חיוב נדרשות למענה מדויק, אמין ומאובטח – משאילתות יתרה ותשלומים ועד חסימת כרטיס בעקבות חשד להונאה. קישורית מפעילה עבור חברות אשראי מוקדי מיקור חוץ עם נציגים ייעודיים המוכשרים בנהלי זיהוי לקוח, טיפול בעסקאות ותמיכה בתהליכי גבייה, תוך שמירה קפדנית על סודיות ואבטחת מידע פיננסי.
אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר: אנו פועלים לפי נהלי אבטחת מידע ובקרות גישה קפדניות המתאימות לטיפול בנתוני כרטיסי אשראי ומידע פיננסי רגיש.
נציגים מיומנים בשיחות רגישות: הצוות עובר הכשרה ייעודית לשיחות הקשורות בחוב, הונאה או חסימת כרטיס, בגישה מקצועית ואמפתית שממזערת חיכוך עם הלקוח.
זמינות בזמן אמת: חסימת כרטיס בעקבות חשד להונאה דורשת מענה מיידי – המוקד שלנו פעיל 24/7 לטיפול במקרים דחופים.
גמישות תפעולית: תגבור כוח אדם בתקופות עומס (כמו מועדי חיוב חודשיים) בלי להתפשר על איכות השירות.
איך אתם שומרים על אבטחת מידע פיננסי רגיש?
הנציגים פועלים לפי נהלי אבטחת מידע ואימות זהות קפדניים, וכל תהליכי הגישה למידע הפיננסי מבוקרים ומתועדים.
האם המוקד יכול לטפל בפניות דחופות של חסימת כרטיס?
כן, המוקד פעיל 24/7 עם נוהל מוגדר לטיפול מיידי במקרי חשד להונאה או אובדן כרטיס.
האם ניתן להפעיל את המוקד גם לגבייה רכה?
בהחלט, הנציגים מוכשרים לניהול שיחות תזכורת ותשלום בגישה שירותית שמפחיתה חיכוך עם הלקוח.
כמה זמן לוקח להטמיע את הנהלים והמערכות שלנו?
בממוצע מדובר בכמה שבועות, בהתאם למורכבות המערכות ודרישות הרגולציה הספציפיות שלכם.
קוקיז אלו הכרחיים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לכיבוי.
קוקיז אלו מאפשרים לאתר לספק פונקציונליות מוגברת כגון שפה ואזור.
קוקיז אלו מסייעים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.
קוקיז אלו משמשים לצרכי פרסום ממוקד ועוקבים אחר המבקרים.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים