מענה טלפוני אנושי לגני ילדים ומעונות יום

גני ילדים ומעונות יום מקבלים פניות רבות מהורים במהלך היום – עדכוני איסוף, שאלות על שגרת היום ודיווחים על מחלה או היעדרות. כאשר הצוות החינוכי עסוק בטיפול בילדים, קשה לענות לטלפון בו-זמנית. מענה אנושי לגני ילדים ומעונות יום של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• הצוות עסוק בטיפול בילדים ולא יכול לענות לטלפון
• הורה מתקשר בבוקר מוקדם לדווח על היעדרות או מחלה
• מספר הורים מתקשרים בו-זמנית סביב שעות איסוף או אירועים מיוחדים
• השיחה מגיעה בשעות אחר הצהריים, לאחר סגירת הגן

לא מפספסים אף פנייה: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה מהורה נענית גם כשהצוות עסוק בטיפול בילדים.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית הגן שלכם חוסך בעלויות העסקת כוח אדם נוסף למענה טלפוני. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס חם ואמפתי, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי הגן שלכם, כולל קליטת דיווחי היעדרות ותיאום שיחות עם הצוות החינוכי.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות גני ילדים ומעונות יום נהנים כיום משירות המענה של קישורית, חוסכים בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרים על תקשורת פתוחה וזמינה עם ההורים.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי לגן ילדים או מעון יום?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. גן קטן או בינוני שזקוק לגיבוי בשעות העומס משלם משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים יודעים לטפל בפניות דחופות כמו דיווח על מחלה או תאונה?
כן. הנציגים עוברים הדרכה ייעודית לתקשורת רגישה עם הורים, וכל פנייה דחופה מועברת מיידית לצוות הגן הרלוונטי לטיפול.

האם אפשר שהנציגים יתאמו פגישות הורים ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן פגישות בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשהורה מתקשר בדחיפות מחוץ לשעות פעילות הגן?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברה טלפונית לגננת או לצוות התורן במקרים המוגדרים כדחופים.