מיקור פנים (Insourcing) הוא מודל שבו קישורית מנהלת את המוקד הטלפוני בתוך אתר החברה שלכם, על גבי הטכנולוגיה הקיימת ולפי התהליכים שלכם: גיוס והכשרת נציגים, בקרת שיחות ועמידה ביעדים. המודל מתאים לארגונים שמנועים מלהעביר נתונים לגוף חיצוני, או שעבודת המוקד שלהם דורשת ידע מורכב.
מאז 1993 · מעל 650 נציגים · 24/7 · 6 שפות
מיקור פנים של המוקדים הטלפוניים מאפשר לעסק שלך לחסוך בעלויות כוח האדם, לשדרג את חווית השירות של הלקוחות ולהגדיל את היקפי המכירות.
הצטרפו אלינומערך מיקור הפנים (Insourcing) של קישורית מביא את המומחיות שלנו בניהול מוקדים טלפוניים אל תוך אתר החברה, בהתאם לתהליכים של העסק או הארגון, ועל גבי הטכנולוגיה הקיימת.
השירות כולל ניהול מקצועי של כל סוגי המוקדים הייעודיים ומתאים במיוחד לעסקים וארגונים שמנועים משפטית למסור נתונים לגוף חיצוני, ו/או שעבודת המוקד שלהם כרוכה בידע מורכב ומסובך.
ההון האנושי האיכותי של קישורית ומגוון תסריטי השיחה היעילים, נותנים לך שקט שהלקוחות שלך נהנים ממענה מהיר, אדיב ואפקטיבי, בסטנדרט עולמי.
הנציגים המסורים והמחויבים שלנו, כלי העבודה המתקדמים ושיטת התימרוץ הייחודית המבוססת על מטרות העסק, מבטיחים לך יעילות כלכלית מקסימלית וביצועי שיא מכל שעות עבודה.
מגיוס העובדים והכשרתם, דרך בקרת השיחות, ועד למיטוב תהליכים ועמידה ביעדים, ניסיוננו הניהולי רב השנים בניהול מוקדים מכל הסוגים, מעניק לך יתרונות רבים, לכל אורך הדרך.
פתרונות מיקור הפנים של קישורית מותאמים באופן ייעודי לצרכי כל לקוח ולסגירת מעגלי טיפול שלמים. תוך שמירה על מחוברות לתרבות הארגונית, לערכים ולתפיסת השירות של העסק.
הגמישות שלנו בניוד עובדים מיומנים, והיכולת ליישם פרויקטים בלוחות זמנים קצרים, מאפשרת לעסק שלך להגיב במהירות לשינויים, לנצל הזדמנויות ולהיערך לאתגרים.
הצטרפו אלינו
ניתן לנהל במיקור פנים את כל סוגי המוקדים: מוקדי מכירות, שירות לקוחות, שימור לקוחות, בק אופיס ומוקד דיגיטלי.
אנו דואגים עבורכם לכל הנדרש להפעלת המוקד – מגיוס העובדים, הכשרתם ושימורם, בניית תסריטי שיחה, פיקוח ובקרת שיחות, מעקב ביצועים וטיפול במערכות התשתית.
השירות גמיש בהיקפו ומתאים לעסקים בכל הגדלים לרבות עסקים קטנים בעלי מוקדים בהיקף של נציגים בודדים.
מיקור פנים של מוקדים טלפונים מתאים לעסקים וארגונים מעוניינים לשמור על קרבה פיסית של המוקד לאתר החברה.
קוקיז אלו הכרחיים לתפקוד האתר ואינם ניתנים לכיבוי.
קוקיז אלו מאפשרים לאתר לספק פונקציונליות מוגברת כגון שפה ואזור.
קוקיז אלו מסייעים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר.
קוקיז אלו משמשים לצרכי פרסום ממוקד ועוקבים אחר המבקרים.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים