מענה טלפוני אנושי לבתי מלון וצימרים

בתי מלון וצימרים מקבלים פניות רבות מאורחים לאורך כל שעות היממה – בירורי זמינות, הזמנות חדרים, בקשות מיוחדות ועדכונים על ההגעה. כאשר הצוות בקבלה עסוק בקבלת אורחים או בטיפול בצרכים בשטח, קשה לענות לכל שיחה נכנסת. מענה אנושי לבתי מלון וצימרים של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• הצוות בקבלה עסוק בקליטת אורחים או בטיפול בבקשה של אורח נוכח
• אורח מתקשר בשעות הלילה לגבי הגעה מאוחרת, שינוי הזמנה או ביטול
• מספר פניות מגיעות בו-זמנית בעונת העומס או סביב חג ומבצע
• השיחה מגיעה מחוץ לשעות הפעילות של דלפק הקבלה

לא מפספסים אף הזמנה: כל פנייה של אורח פוטנציאלי נענית באדיבות ובמקצועיות, כך שאף הזמנה לא הולכת לאיבוד לטובת המתחרים.

חיסכון בעלויות: אין צורך להעסיק כוח אדם נוסף בדלפק הקבלה רק כדי לענות לטלפונים – קישורית מספקת מענה איכותי בעלות נמוכה משמעותית.

מענה מהיר: אנו עומדים בתקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות, כך שהאורחים שלכם מקבלים מענה אנושי ומיידי בכל שעה.

שירות ללא פשרות: הנציגים שלנו מוכשרים לטפל בבקשות אירוח במקצועיות, באדיבות ובשירותיות המתאימה לתדמית בית המלון או הצימר שלכם.

קישורית היא חלוצה בתחום המענה האנושי בישראל, ומספקת ללקוחותיה טכנולוגיית דיווח מתקדמת המאפשרת מעקב אחר כל שיחה ושיחה. עשרות בתי מלון וצימרים נהנים כיום משירותי המענה האנושי של קישורית, וזוכים לשביעות רצון גבוהה מהאורחים לצד חיסכון משמעותי בעלויות.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי לבתי מלון וצימרים?
העלות משתנה בהתאם להיקף השיחות ולשעות הפעילות הנדרשות. נשמח להתאים לכם חבילה מדויקת לצרכי בית המלון או הצימר שלכם בשיחת ייעוץ ללא התחייבות.

האם ניתן לשלב את המענה עם מערכת ההזמנות הקיימת שלנו?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים ולמערכות הזמנות נפוצות, כך שהנציגים שלנו יכולים לבדוק זמינות ולתאם הזמנות בזמן אמת.

מה קורה כאשר אורח מתקשר בשעות הלילה לגבי הגעה מאוחרת?
המוקד פעיל 24/7, כך שגם שיחות שמגיעות בשעות הלילה או מחוץ לשעות הפעילות מקבלות מענה אנושי ומיידי, ופרטי הפנייה מועברים אליכם בהתאם.

האם המידע על האורחים שלנו נשמר בדיסקרטיות?
בהחלט. אנו מקפידים על שמירת פרטיות מלאה של פרטי האורחים ופרטי ההזמנות בהתאם לתקנים המחמירים ביותר.