מענה טלפוני אנושי למכוני כושר וספא

מכוני כושר וספא מקבלים פניות רבות מלקוחות לאורך היום – הרשמות, בירורי מנוי, תיאום טיפולים וביטולים. כאשר הצוות בקבלה או במתן שירות ללקוח, קשה לענות לכל שיחה. מענה אנושי למכוני כושר וספא של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• הצוות בקבלה עסוק בטיפול בלקוח נוכח ולא יכול לענות לטלפון
• לקוח מתקשר בערב לבירור שעות פעילות או לתיאום טיפול
• מספר לקוחות מתקשרים בו-זמנית סביב מבצע או תקופת עומס
• השיחה מגיעה מחוץ לשעות הפעילות של המכון

לא מפספסים אף לקוח: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה נענית גם כשהצוות עסוק במתן שירות בקבלה.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית המכון שלכם חוסך בעלויות העסקת כוח אדם נוסף לקבלה. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס אדיב, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי המכון שלכם, כולל קליטת הרשמות ותיאום טיפולים ביומן.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות מכוני כושר וספא נהנים כיום משירות המענה של קישורית, חוסכים בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרים על רמת שירות גבוהה וזמינות מלאה ללקוחות.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי למכון כושר או ספא?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. מכון קטן או בינוני שזקוק לגיבוי בשעות העומס משלם משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים יכולים לקלוט הרשמות למנוי חדש ולתעד אותן במערכת שלנו?
כן. הנציגים מוכשרים לקלוט פרטי הרשמה ולהעביר אותם ישירות לצוות המכון או למערכת הניהול שלכם בזמן אמת.

האם אפשר שהנציגים יתאמו טיפולים ואימונים ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן תורים בזמן אמת, כך שהיומן שלכם מתעדכן אוטומטית וללא התנגשויות.

מה קורה כשלקוח מתקשר מחוץ לשעות פעילות המכון?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות לקליטת הודעה ותיאום חזרה ללקוח בשעות הפעילות הקרובות.