מענה טלפוני אנושי לרואי חשבון ויועצי מס

משרדי רואי חשבון ויועצי מס עמוסים בעיקר בתקופות דוחות ומועדי הגשה, כאשר השיחות הנכנסות מרובות והצוות המשרדי מתקשה לענות לכולן. לקוחות עשויים להתקשר ולא לקבל מענה, במיוחד בשעות העומס או מחוץ לשעות הפעילות. מענה אנושי לרואי חשבון ויועצי מס של קישורית נמצא לגבות אתכם.

• מתקרב מועד הגשת דוחות והעומס בשיחות גובר משמעותית
• רואה החשבון בפגישה עם לקוח ולא יכול לענות לטלפון
• מספר לקוחות מתקשרים בו-זמנית לבירור סטטוס תיק או דוח
• השיחה מגיעה מחוץ לשעות הפעילות או בסופי שבוע

לא מפספסים אף לקוח: באמצעות מענה טלפוני של קישורית, יש לכם ביטחון שכל שיחה נענית גם כשאתם בפגישה או עסוקים בעריכת דוחות.

חיסכון בעלויות: באמצעות מענה אנושי של קישורית המשרד שלכם חוסך בעלויות העסקת מזכירה או פקידת קבלה קבועה, במיוחד בעונת השיא. הצוות של קישורית עובר הכשרה מותאמת לצרכים שלכם ונמצא שם לגבות ולתת מענה.

מענה מהיר: מוקד השירות של קישורית עובד לפי תקן SLA כאשר 80% מהשיחות נענות בפחות מ-20 שניות.

שירות ללא פשרות: צוות השירות יעניק מענה מכובד, בעברית רהוטה ויחס דיסקרטי, באמצעות תסריט שיחה שמותאם לצרכי המשרד שלכם, כולל תיאום פגישות וקליטת פניות דחופות.

קישורית הינה בין חלוצות שירות המענה האנושי בישראל ומובילה את התחום הן ברמת המקצועיות והן בטכנולוגיה המאפשרת לכם לקבל דוחות מפורטים אודות פעילות השירות. עשרות משרדי רואי חשבון ויועצי מס נהנים כיום משירות המענה של קישורית, חוסכים בעלויות כוח האדם ובו בזמן שומרים על רמת שירות גבוהה ותדמית מקצועית.

לפרטים צרו קשר – אנחנו עושים יותר בקשר אליך!

כמה עולה שירות מענה אנושי למשרד רואי חשבון קטן?
העלות משתנה לפי היקף הפניות ושעות הכיסוי הנדרשות. משרד עם מספר מצומצם של רואי חשבון שזקוק לגיבוי בעונת השיא ומחוץ לשעות העבודה משלם משמעותית פחות ממוקד ייעודי מלא. ליצירת הצעת מחיר מדויקת, השאירו פרטים ונחזור עם הצעה מותאמת.

האם הנציגים שומרים על סודיות ומידע פיננסי חסוי של לקוחות?
כן. הנציגים שמטפלים בקווי משרדי רואי חשבון עוברים הדרכה ייעודית, וכל השיחות מתועדות ומאובטחות בהתאם לרגישות המידע הפיננסי. אין העברת פרטי תיק או מידע מהותי ללא אישור מפורש מהמשרד.

האם אפשר שהנציגים יקבעו פגישות ישירות ביומן שלי?
כן, המערכת מתחברת ליומנים דיגיטליים נפוצים ומאפשרת לנציגים לתאם ולעדכן פגישות בזמן אמת, כך שלא נוצרת התנגשות בין הלקוח למשרד.

מה קורה כשלקוח מתקשר בדחיפות מחוץ לשעות הפעילות?
המוקד פעיל 24/7, כך שכל שיחה דחופה מקבלת מענה אנושי מיידי, כולל אפשרות להעברה טלפונית לרואה החשבון התורן במקרים המוגדרים כדחופים.