זמן קריאה: 3 דק'
עסקים רבים משקיעים אלפי שקלים בפרסום בגוגל ובפייסבוק, אך מאבדים את הלקוחות ברגע האמת – בשיחת הטלפון. מחקרים מראים כי 80% מהמתקשרים שתקלו במענה קולי (תא קולי) פשוט ינתקו ולא ישאירו הודעה.
כאן נכנס לתמונה מענה אנושי לעסקים. זהו לא רק "שירות הודעות", אלא קו החזית של העסק שלכם. כשלקוח שומע קול אנושי, מקצועי ואדיב, רמת האמון שלו במותג עולה באופן מיידי.
הלקוחות שלכם פעילים גם אחרי שעות העבודה. שירות מוקד הודעות מאפשר לעסק שלכם להמשיך לעבוד גם כשאתם ישנים, בחופשה או בפגישה. במקום לאבד פניות בסופי שבוע או בחגים, אתם מקבלים ריכוז פניות מסודר ישירות למייל או ל-CRM.
העסקת מזכירה במשרה מלאה כרוכה בעלויות שכר, תנאים סוציאליים, מרחב עבודה וציוד. שימוש בשירות מענה טלפוני של קישורית מעניק לכם מעטפת מקצועית של צוות שלם, בעלות שהיא שבר קטן משכרו של עובד אחד.
גם אם אתם עסק של אדם אחד שעובד מהבית, מענה אנושי נותן ללקוחות שלכם תחושה שהם הגיעו לארגון מסודר ורציני. הנציגים שלנו עונים בשם העסק שלכם, לפי תסריט שיחה מובנה שאתם קובעים.
שירות הודעות איכותי יודע לעשות הרבה יותר מרק לרשום שם וטלפון. אנחנו יכולים לסנן שיחות ספאם, לתת מידע בסיסי על שירותי העסק, ואפילו לתאם פגישות ישירות ביומן שלכם.
כחברה הגדולה והוותיקה בישראל בתחום המענה הטלפוני, קישורית מציעה סטנדרטים שאין לאף מתחרה:
טכנולוגיית ענן מתקדמת: דיווח בזמן אמת על כל שיחה.
נציגים מיומנים: הכשרה ייעודית לשירות לקוחות ומכירות.
גמישות מלאה: אנחנו מתאימים את המענה לצרכים המשתנים שלכם – ממוקד גיבוי בשעות עומס ועד לניהול מערך פניות מלא.
אבטחת מידע: עמידה בתקנים המחמירים ביותר לשמירה על פרטיות הלקוחות שלכם.
> מה ההבדל בין מוקד הודעות למזכירה וירטואלית? מוקד הודעות מתמקד בעיקר בקבלת פרטי המתקשר והעברתם אליכם. מזכירה וירטואלית (שירות שקישורית מתמחה בו) כוללת גם מתן מידע ללקוח, ניהול יומן וסגירת מעגלי טיפול מורכבים יותר.
> איך אני מקבל את ההודעות מהמוקד? כל ההודעות מועברות אליכם בדרכים הנוחות לכם: SMS, אימייל, או אינטגרציה ישירה למערכת ה-CRM שלכם (כמו Salesforce או HubSpot).
> האם ניתן לקבל מענה אנושי בשפות נוספות? בהחלט. קישורית מספקת שירות מענה טלפוני רב-לשוני (עברית, אנגלית, ערבית, רוסית ועוד) כדי להבטיח שאף לקוח לא יישאר ללא מענה.
> האם השירות מתאים גם לעסקים קטנים? כן, וזהו אחד היתרונות הגדולים. שירות מענה אנושי מאפשר לעסק קטן לצמוח מבלי לקחת סיכון כלכלי של גיוס עובדים בשלבים הראשונים.
התחרות בכל שוק בישראל היא עצומה. ההבדל בין סגירת עסקה לבין אובדן לקוח מסתכם לעיתים קרובות במהירות המענה. מענה אנושי הוא לא הוצאה – הוא כלי להגדלת הכנסות.
רוצים לשדרג את המענה הטלפוני שלכם? הצטרפו לאלפי עסקים שכבר נהנים מהשקט הנפשי של קישורית.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים