איזה שירות באמת מתאים לעסק שלך? המדריך המלא של קישורית

מה זה? מוקד הודעות מקצועי שפועל מסביב לשעון. נציגי קישורית מקבלים את השיחות בשמך, מזדהים בשם העסק שלך, לוקחים פרטים מהמתקשר ומעבירים אליך את המידע בזמן אמת (במייל, SMS או CRM).

למי זה מתאים?

• עסקים קטנים ובינוניים שרוצים להישמע גדולים ומקצועיים.

• בעלי מקצוע חופשיים (עורכי דין, רופאים, סוכני ביטוח) שלא יכולים לענות בזמן עבודה.

• חברות שרוצות להבטיח שכל ליד שמגיע מחוץ לשעות הפעילות יטופל ולא ילך למתחרים.

הערך של קישורית: ניסיון של 30 שנה בניהול שיחות בסטנדרט הגבוה ביותר, עם טכנולוגיה שמוודאת שאף הודעה לא הולכת לאיבוד.

למי זה מתאים?

• עסקים שיש להם מזכירה או צוות פנימי, אך חווים "פיקים" של עומס.

• חברות שיוצאות בקמפיין פרסומי ומצפות לזינוק זמני בכמות השיחות.

הערך של קישורית: היכולת שלנו לספוג כמויות אדירות של שיחות בו-זמנית מבלי שהלקוח ירגיש שהוא הועבר למוקד חיצוני.

מה זה? זהו הפתרון המתקדם ביותר. אנחנו לא רק לוקחים הודעות, אנחנו הופכים להיות מחלקה בתוך הארגון שלכם. אנחנו מבצעים שירות לקוחות מלא, תמיכה טכנית, קביעת תורים, מכירות ושימור לקוחות, תוך עבודה ישירה על מערכות ה-CRM שלכם.

למי זה מתאים?

• חברות גדולות וארגונים שרוצים לחסוך בעלויות תפעול, כוח אדם ושטחי משרד.

• ארגונים שזקוקים למקצועיות של מוקד טלפוני מבלי לנהל אותו בעצמם.

• חברות שצריכות מענה בסטנדרטים של ISO ואבטחת מידע מחמירה.

הערך של קישורית: כמובילי שוק, אנו מספקים את התשתית הטכנולוגית המתקדמת ביותר, הדרכות נציגים קפדניות ומנהלי תיקי לקוחות צמודים שמבטיחים שהשירות יהיה זהה (ואף טוב יותר) ממוקד פנימי.

מה זה? שילוב בין מענה אנושי לבוטים חכמים, מענה בוואטסאפ, צ'אט באתר וניהול סקרים ממוחשבים.

למי זה מתאים?

• עסקים שרוצים להיות בחזית הטכנולוגיה.

• חברות עם נפח פניות גבוה שרוצות לייעל תהליכים (כמו בירור מצב הזמנה או אישור הגעה).

כדי לקבל את ההחלטה הנכונה, שאלו את עצמכם את 3 השאלות הבאות:

1. מה המטרה המרכזית? (תיעוד לידים? מתן תמיכה טכנית? מכירות?)

2. מהו נפח השיחות היומי? (עשרות בודדות או אלפי שיחות?)

3. מהי רמת המורכבות? (האם נדרש רק רישום פרטים או קבלת החלטות מקצועיות בשיחה?)

בקישורית, אנחנו לא רק ספק – אנחנו המנוע שמאחורי הקשר שלכם עם הלקוחות. הניסיון שלנו מאפשר לנו לתפור עבורכם את החליפה המדויקת, החל מהודעה פשוטה ועד לניהול מערך שירות לקוחות לאומי. אנו מאמינים כי הפתרון המושלם הוא שילוב של כל האמצעים והטכנולוגיות ליצירת סינרגיה ואופן מענה מדויק ומושלם לצרכי העסק. הניסיון העצום שלנו כחברה המובילה בישראל מאפשר לנו לרתום את האנושיות של הנציגים יחד עם העוצמה של ה-AI, כדי לתפור עבורכם את ה"חליפה" המדויקת ביותר – כזו שתמקסם כל פנייה ותייעל את התפעול שלכם.

רוצים לראות דוגמאות קונקרטיות לתחום העיסוק שלכם? בעמוד סוגי עסקים והשירות המותאם להם תמצאו את הפתרון המדויק ביותר עבור סוג העסק שלכם.