|
קישורית שירותי טלמיטינג מתמחה בהקמה, תפעול וניהול של מוקדי טלמיטינג בשיטת ה- Outsourcing (מיקור חוץ ) עבור לקוחות עסקיים.
נציגי שיווק מיומנים של קישורית קובעים פגישות איכותיות עבור נציגי מכירות השטח של העסק / הלקוח במטרה לפנות את נציגי המכירות לעסוק במכירה עצמה ולמקסם את זמנם מול הלקוחות הפוטנציאליים שלהם.
מנהלי מכירות,סוכנים ונציגי מכירה לרב בעלי סדר יום עמוס והם נאלצים לעבור מפגישה לפגישה. בשל סדר יום זה זמנם מועט בכל הקשור לניהול אדמיניסטרטיבי של לקוחותיהם. אנו בקישורית מוקד טלמיטינג מציעים לך בעל העסק לנתב את יומן קביעת הפגישות אלינו, על ידי כך יוכלו מנהלי המכירות להתרכז בדבר שהם מצטיינים בו, המכירות.
|
|
|
| |
|
| תהליך העבודה : |
|
| |
|
- הגדרת המוצר / השירות.
- ניתוח השוק העסקי והמתחרים.
- ניתוח צרכי הלקוח.
- איתור רשימות ומאגרי מידע של לקוחות פוטנציאליים .
- הכנת תסריטי שיחה הכוללים אפיון התנגדויות צפויות וטיפול בהן .
- הפעלת המוקד.
- הסקת מסקנות ודרכי פעילות להמשך.
|
|
|
| |
|
|
חטיבת השיווק הישיר ב"קישורית":
|
|
|
| |
|
|
מוקד הטלמיטינג מנוהל על ידי צוות מומחים בחברת "קישורית" בעלי נסיון וידע רב בתחום ובראשם
סמנכ"ל קישורית, מנהל תחום שיווק ישיר ומנהלת השיווק .
נציגי המוקד, אשר נבחרים בקפידה מתוך מוקד ה- Call Center של קישורית, הינם בעלי כישורי
מכירה גבוהים, יכולת העברת מסרים שיווקיים ויכולת התנסחות גבוהה.
|
|
| |
|
| מערכות הדיווח והבקרה העומדות לרשות מוקד קישורית כוללות: |
|
| |
|
|
מערכת Mind – מערכת רישום שיחות יוצאות המפרטת את יעד השיחה היוצאת, מועדה ואורכה .
מערכת ACD – מערכת לבדיקת נצילות המוקד המפרטת את מספר השיחות ורמת היעילות של
כל נציג בשעה נתונה .
מערכת Follow-Up - מערכת CRM לניהול ומעקב אחר השיחות היזומות.
|
|
| |
|
|
כפועל יוצא מהדוחות המופקים ממערכות אלו ניתן לספק למזמין השירות ניתוח מקיף סביב פעילות הפרוייקט :
כמות שעות עבודה, הספקים לשעת עבודה של נציג (כמות שיחות / שעה, כמות פגישות / שעה )
ורמת היעילות של כל נציג בשעת עבודה נתונה .
|
|
| |
|
| |
|
לקבלת מידע נוסף על שירותי הטלמיטינג מבית "קישורית" - לחצו כאן !
|
|
| |
|
