מערך מיקור החוץ של קישורית לניהול מוקדי שירות ומכירות ייעודיים מאפשר לעסקים ליהנות ממענה מקצועי, עקבי ואיכותי – תוך חיסכון בעלויות, שקט תפעולי והגדלת היקף המכירות.
אנו מספקים פתרון מקיף לניהול מוקדים טלפוניים, המבוסס על נציגים קבועים ומיומנים, שמכירים לעומק את העסק שלך, תפיסת השירות והלקוחות. לצד ההון האנושי, עומד לרשותך מערך ניהול מנוסה וכלים טכנולוגיים מתקדמים לבקרה שוטפת, ניתוח נתונים ואופטימיזציה מתמשכת של ביצועי השירות והמכירות.
הפתרון כולל את כל שרשרת הערך:
גיוס והכשרת נציגים, ניהול ושימור עובדים, הקמת תשתיות, בניית תסריטי שיחה, פיקוח איכות ודיווח שוטף – הכל תחת קורת גג אחת.
פתרונות מיקור החוץ של קישורית – מוקד שירות במיקור חוץ או מוקד מכירות במיקור חוץ – מותאמים באופן ייעודי לכל עסק, כולל עסקים קטנים ובינוניים עם מוקדים בהיקף של 2 עד 30 נציגים.
הגמישות התפעולית שלנו והיכולת להקים ולהפעיל מוקדים בפרקי זמן קצרים, מעניקות לעסק שלך יתרון תחרותי משמעותי:
תגובה מהירה לשינויים בשוק
הרחבה או צמצום פעילות לפי צורך
מיקסום הזדמנויות מכירה
שמירה על סטנדרט שירות אחיד וגבוה
אנחנו מאמינים בשותפות אמיתית, זמינים לייעוץ, אוהבים להגיד "כן" – ומחויבים לשביעות רצונך המלאה.
הצטרפו אלינו
הבעיה: לקוחות חווים רמת שירות משתנה, מה שמוביל לתלונות ונטישה.
הפתרון: הקמת מוקד שירות במיקור חוץ עם נציגים קבועים, תסריטי שיחה אחידים ובקרת איכות שוטפת.
התוצאה: עלייה של כ־30% במדדי שביעות רצון לקוחות בתוך 3 חודשים.
הבעיה: העסק מתקשה לעמוד בעומסים, במיוחד בשעות שיא.
הפתרון: הרחבת פעילות באמצעות מוקד חיצוני גמיש המותאם לנפחי הפעילות.
התוצאה: קיצור זמני המתנה, שיפור חוויית הלקוח והגדלת היקף המכירות.
הבעיה: אין תמונה ברורה של ביצועי השירות והמכירות.
הפתרון: שילוב מערכות בקרה ודוחות ניהוליים שוטפים.
התוצאה: קבלת החלטות מבוססת נתונים ושיפור מתמיד בתוצאות.
מיקור חוץ מאפשר לעסקים קטנים ליהנות ממוקד מקצועי ללא השקעה בתשתיות, גיוס והכשרה. השירות גמיש, scalable ומאפשר שמירה על רמת שירות גבוהה גם עם צוות מצומצם.
מוקד חיצוני מקצועי מצמצם זמני המתנה, מאפשר כיסוי רחב יותר של שעות פעילות ומבטיח מענה עקבי גם בתקופות עומס.
בהחלט. הפתרונות מותאמים לעסקים בכל גודל – ממוקדים קטנים של מספר נציגים ועד מערכים רחבים, עם אפשרות להתרחבות או צמצום לפי צורך.
מנהל מוקד ייעודי מטעם קישורית מלווה אותך באופן שוטף, זמין לכל שאלה ומספק עדכונים, דוחות ומשובי לקוחות ברמה היומית, השבועית והחודשית.
חייגו עכשיו 
השאירו פרטים