שירות outsourcing במוקד טלפוני

תהליכי מיקור חוץ OUTSOURCING בתחום המוקדים הטלפונים הפכו בשנים האחרונות לחלק חשוב בהחלטות אסטרטגיות של עסקים רבים, מתוך מטרה לשפר את ביצועי המחלקות השונות ולצמצם את עלויות הפעלתן. אנו בקישורית מתמחים בכל תחום המוקדים וניהולו ובעיקר במתן האוטסורסינג לעסקים אשר בוחרים מטעמי נוחות וחיסכון להעביר אלינו את המוקד. הניסיון רב השנים שנצבר בקישורית יאפשר חסכון משמעותי בעלויות, ניסיון בניהול צוות עובדים במוקד ויעניק לך שקט נפשי לגבי התנהלות העסק או הפרויקט.

קישורית מענה עסקי מציעה שירותי OUTSOURCING / מיקור חוץ אלו, קרי:

הפעלה מלאה של מוקד טלפוני ייעודי ( אאוטסורסינג ) המתנהל ממשרדי 'קישורית', מגייס, מדריך ומנהל צוות נציגי שירות העובד אך ורק עבור העסק שלך, ומספק תשתיות תקשורת ומיחשוב מתקדמות הדרושות להפעלת המוקד.

תפעול מוקד טלפוני ייעודי

תפעול מערכת שכזו מחייב להתמודד מדי יום עם מספר בעיות של כוח אדם וציוד הדורשות ידע מקצועי רב:

גיוס כח אדם מתמיד של נציגי שירות אשר משתכרים שכר שאינו גבוה ולכן נוטים להתחלף לעיתים קרובות. משמעות הדבר : עלויות גבוהות של מודעות "דרושים", זמן מנהל של ראיונות והדרכה וכיו"ב.
יש צורך בצוות ניהולי, מקצועי ומיומן, שמכיר היטב את עולם המוקדים הטלפוניים ושיפקח באופן צמוד ושוטף על עובדי המוקד ונצילותם.
מערכת הטלפוניה והמיחשוב שברשותך לא בהכרח כוללת את כל שיפורי הטכנולוגיה המאפשרים הפעלה יעילה של מוקד טלפוני, ובין היתר:
מערכת פרמיות ותמריצים לתיגמול המוקדנים.
מערכת טלפוניה הכוללת ACD ומספקת דוחות סטטיסטיים לגבי עבודת הנציגים.
ניצול טכנולוגית ה CALL CENTER על מיגוון תכונותיה ויתרונותיה לרבות CTI, IVR וכד'.
קו נל"ן לאינטרנט בפס רחב. ועוד…

כדי לאפשר לך להפעיל מוקד טלפוני בצורה היעילה והחסכונית ביותר, ללא השקעות מיותרות בתשתית, מציעה קישורית מענה עסקי את שירותי המוקד הטלפוני שברשותה שיבצע שיחות יזומות ללקוחות, ותאפשר לך ליהנות מהידע והניסיון הרב שנרכש ב"קישורית" לאורך עשרות שנים בתחום האאוטסורסינג לעסק או לפרוייקט שלך.

אנו נפעיל עבורך מוקד טלפוני באאוטסורסינג ממשרדנו עם צוות נציגים שעובד עבורך (מתוגמל על ידינו), מקבל הדרכה ישירה ממך (מנוהל על ידינו) ולפי סטנדרטים וקריטריונים שאתה קובע.

למידע נוסף לגבי שיחות יזומות המבוצעות על ידי נציגי קישורית

קישורית" מספקת שירותי מוקד באאוטסורסינג למספר חברות מובילות כגון: אמישראגז, EMC , הומלס, אופטיקה הלפרין ועוד.

לקבלת מידע נוסף על שירותי ה- Call Center מבית "קישורית" – לחצו כאן!

1-800-771818

השאירו את פרטיכם ונחזור
אליכם מיד. אנו זמינים 24/7