01
שיחות שלא הופכות להודעות
כשאף אחד לא עונה, הלקוח לא תמיד משאיר פרטים ועלול לפנות מיד לעסק אחר.
אנחנו מקבלים.
אתם מעודכנים.
אתם מעודכנים.
מוקד הודעות לעסקים שלא מפספסים אף פנייה
שירות הודעות לעסקים עם מענה אנושי, תיעוד מסודר והעברת כל הודעה לגורם הנכון בזמן אמת
אפיון תסריט קבלת הודעות ללא עלות + חודש ראשון ללא דמי הקמה
זמינות גבוהה לקבלת הודעות
100% תיעוד אנושי
30+ שנות ניסיון
עסקים שבחרו בשירות מוקד ההודעות של קישורית
כשאין מי שיקבל את ההודעה,
הפנייה עלולה ללכת לאיבוד
לקוחות שמתקשרים לעסק מצפים להשאיר פרטים ולקבל המשך טיפול. כשאין מענה, אין תיעוד מסודר או שההודעה לא מגיעה לאדם הנכון, הפנייה עלולה להתפספס.
02
הודעות חסרות פרטים
בלי תסריט קבלת הודעות מסודר, עלולים להישמט שם הפונה, מספר הטלפון, סיבת הפנייה או רמת הדחיפות.
03
הודעות שמגיעות באיחור
גם הודעה שהתקבלה עלולה לאבד מערכה אם היא לא מועברת בזמן לגורם שאמור לטפל בה.
04
אין מעקב מסודר
כשכל עובד מקבל הודעות בדרך אחרת, קשה לדעת מי התקשר, למי ההודעה הועברה והאם הפנייה כבר טופלה.
מוקד הודעות לעסקים לא רק מקבל שיחות הוא מתעד כל פנייה, אוסף את הפרטים החשובים ומעביר את ההודעה לגורם הנכון בזמן
בדקו התאמה לשירות הודעות › שירותי מוקד הודעות לעסקים שמתאימים לכל סוג פנייה
שירות קבלת הודעות טלפוני עם נציגים אנושיים, תיעוד מסודר, סיווג פניות והעברת כל הודעה בזמן אמת בהתאם לצורכי העסק שלכם
שירות הודעות לעסקים
מוקד הודעות אנושי שמקבל שיחות בשם העסק, אוסף את פרטי הפונה ומעביר אליכם כל הודעה בצורה מסודרת ובזמן אמת
- מענה מהיר לשיחות נכנסות
- תיעוד שם, טלפון וסיבת הפנייה
- העברת הודעות במייל, SMS או וואטסאפ
מוקד קבלת הודעות
נציגים אנושיים עונים בשם העסק שלכם ומקבלים כל הודעה לפי תסריט שיחה שמותאם מראש לסוג הפניות ולתהליך העבודה
- מענה בשם העסק שלכם
- איסוף מידע לפי תסריט מוגדר
- התאמה לעסקים קטנים, חברות וארגונים
מוקד הודעות טלפוני
פתרון טלפוני חיצוני שמאפשר ללקוחות להשאיר הודעה אנושית ומסודרת גם כשהצוות שלכם אינו פנוי לקבל את השיחה
- קבלת הודעות בשעות עומס
- גיבוי כשהצוות אינו זמין
- פתרון ללא הקמת מוקד פנימי
שירות השארת הודעות
שירות שמאפשר לכל פונה להשאיר הודעה מלאה באמצעות נציג אנושי, במקום להמתין על הקו או להגיע לתא קולי
- איסוף פרטי התקשרות מלאים
- תיעוד תוכן ההודעה ורמת הדחיפות
- העברה לגורם המטפל בעסק
סינון וסיווג הודעות
כל הודעה מסווגת לפי סוג הפנייה, רמת הדחיפות והמחלקה המטפלת, כדי שהמידע יגיע ישירות לאדם הנכון
- זיהוי פניות דחופות
- הפרדה בין שירות, מכירה ופנייה כללית
- ניתוב הודעות לפי כללים שהוגדרו מראש
העברת הודעות בזמן אמת
ההודעות שנקלטות במוקד מועברות אליכם באופן מיידי בערוץ שנוח לכם, כדי שתוכלו לחזור לפונה במהירות
- העברה במייל, SMS או וואטסאפ
- אפשרות להזנה במערכת CRM
- תיעוד מלא של כל הודעה שהתקבלה
מוקד הודעות לעסקים
שמרגיש כמו חלק מהצוות שלכם
יותר מ־30 שנה קישורית מקבלת שיחות בשם עסקים, מתעדת כל פנייה בצורה מסודרת ומעבירה את ההודעות לגורם הנכון במהירות ובדיוק
קבלת הודעות בשם העסק
הנציגים שלנו עונים בשם העסק שלכם, משתמשים בפתיח מותאם ומעניקים לפונה חוויית שירות מקצועית ואחידה
מוקד הודעות 24/7/365
שירות קבלת הודעות זמין עבור העסק שלכם מסביב לשעון, גם לאחר שעות הפעילות, בסופי שבוע ובזמני עומס
איסוף כל הפרטים החשובים
כל הודעה כוללת את שם הפונה, מספר הטלפון, סיבת הפנייה, רמת הדחיפות וכל מידע נוסף שהגדרתם מראש
נציגים אנושיים ומקצועיים
צוות הנציגים שלנו עובר הכשרה בהתאם לתסריט קבלת ההודעות של העסק ומקבל כל שיחה באדיבות ובמקצועיות
סיווג וניתוב הודעות
אנחנו מזהים פניות דחופות, לידים, בקשות שירות והודעות כלליות ומעבירים כל הודעה לאדם המתאים בעסק
העברת הודעות בזמן אמת
כל הודעה מתועדת ונשלחת אליכם מיד באמצעות מייל, SMS, וואטסאפ או מערכת CRM בהתאם לתהליך שהוגדר
כל הודעה מגיעה לאדם הנכון
אנחנו מקבלים, מתעדים ומעבירים את ההודעות ואתם נשארים זמינים ללקוחות בלי לעצור את העבודה השוטפת
5,000+ עסקים מרוצים
98% שיחות נענות
>20 שניות מענה ממוצע
פתרון מוקד הודעות לעסקים מכל תחום
למי מתאים שירות מוקד הודעות לעסקים?
לקוחות מתקשרים כדי להשאיר פרטים, לקבל מידע, לתאם פגישה או לבקש שיחזרו אליהם. קישורית מקבלת את השיחה, מתעדת את ההודעה ומעבירה אותה לגורם הנכון בעסק
עורכי דין ובעלי מקצוע
מוקד הודעות לעורכי דין ובעלי מקצוע שמקבל פניות מלקוחות חדשים, אוסף פרטים ראשוניים ומעביר הודעות גם בזמן פגישות או עבודה מחוץ למשרד
מרפאות וקליניקות
שירות קבלת הודעות למרפאות שמאפשר לתעד בקשות לתורים, שאלות מטופלים ופניות דחופות ולהעביר את המידע לצוות המטפל
עסקים שמקבלים לידים משיחות
מתאים לעסקים שמקבלים פניות מגוגל, מהאתר, מגוגל ביזנס או מקמפיינים ורוצים שכל ליד ייקלט כהודעה מסודרת גם כשהצוות אינו זמין
חברות שירות וצוותים בשטח
מוקד הודעות טלפוני שמקבל שיחות כשהצוות מטפל בלקוחות, עובד בשטח או אינו יכול לענות ומעביר כל הודעה לאדם המתאים
עסקים עם נפח שיחות גבוה
שירות הודעות לעסקים שמספק גיבוי בשעות עומס, מתעד כל פנייה ומאפשר לצוות לחזור ללקוחות לפי סדר עדיפות
עסקים קטנים ללא מזכירות
מרכז הודעות לעסקים קטנים שרוצים להישאר זמינים ללקוחות בלי להעסיק מזכירה נוספת ובלי להקים מערך טלפוני פנימי
לא בטוחים איזה שירות הודעות מתאים לעסק שלכם?
נשמח להתאים לכם מוקד קבלת הודעות לפי נפח השיחות, שעות הפעילות, סוג הפניות ואופן העברת ההודעות
שירות מענה טלפוני לעסקים שמחזיר לכם שליטה בכל שיחה
קישורית מספקת מענה לשיחות נכנסות שירות הודעות לעסקים תיעוד מסודר והעברת פניות בזמן אמת בלי להקים מוקד פנימי
100% מענה אנושי
נציגים אמיתיים שעונים בשם העסק שלכם לא מענה רובוטי ולא תפריט מסורבל
מוקד טלפוני חיצוני בלי הקמה מורכבת
מתאים לעסק קטן עסק בינוני או חברה שרוצה גיבוי מקצועי לשיחות נכנסות
הודעות ופניות בזמן אמת
כל פנייה מתועדת ונשלחת אליכם במייל SMS וואטסאפ או CRM לפי הצורך
הטבת הצטרפות לעסקים חדשים
אפיון תסריט שיחה ראשוני ללא עלות
+ חודש ראשון ללא דמי הקמה
נבנה יחד את אופן המענה איסוף הפרטים והעברת ההודעות כדי שנוכל לענות בשם העסק שלכם כבר מהשיחה הראשונה
כל מה שחשוב לדעת על מוקד הודעות לעסקים
ריכזנו תשובות לשאלות נפוצות על שירות הודעות לעסקים, מוקד קבלת הודעות, שירות השארת הודעות, העברת הודעות בזמן אמת ומענה טלפוני מחוץ לשעות הפעילות
לא בטוחים איזה שירות הודעות מתאים לכם?
נשמח לבדוק יחד אם אתם צריכים מוקד הודעות לעסקים, שירות קבלת הודעות בשעות עומס, מענה מחוץ לשעות הפעילות או מוקד הודעות 24/7.
לחצו לייעוץ ללא עלות ›מוקד הודעות לעסקים הוא שירות שבו נציגים אנושיים עונים לשיחות בשם העסק, מקבלים את פרטי הפונה, מתעדים את תוכן ההודעה ומעבירים אותה לגורם המתאים. השירות מאפשר לעסק לקבל כל פנייה בצורה מסודרת גם כשהצוות אינו זמין.
שירות הודעות לעסקים כולל מענה לשיחות נכנסות, איסוף שם ומספר טלפון, תיעוד סיבת הפנייה, זיהוי רמת הדחיפות והעברת ההודעה במייל, SMS, וואטסאפ, טלפון או מערכת CRM בהתאם לתהליך שהוגדר.
כן. הנציגים עונים בשם העסק שלכם ולפי תסריט קבלת הודעות שמוגדר מראש. התסריט כולל את נוסח הפתיחה, הפרטים שצריך לאסוף, סוגי הפניות ואופן העברת ההודעה לכל גורם בעסק.
בתא קולי הלקוח משאיר הודעה מוקלטת בעצמו, ולעיתים אינו משאיר את כל הפרטים הדרושים. במוקד הודעות טלפוני נציג אנושי מנהל שיחה קצרה, שואל את השאלות הנכונות, מתעד את הפנייה ומוודא שההודעה מועברת בצורה ברורה ומלאה.
כן. שירות קבלת הודעות מתאים במיוחד לעסקים קטנים שאין להם מזכירה קבועה או צוות שיכול לענות לכל שיחה. השירות מאפשר להישאר זמינים ללקוחות בלי להעסיק עובד נוסף ובלי להקים מוקד פנימי.
ניתן להגדיר מראש אילו פרטים ייאספו בכל שיחה. בדרך כלל ההודעה כוללת את שם הפונה, מספר הטלפון, סיבת הפנייה, השירות המבוקש, רמת הדחיפות וכל מידע נוסף שחשוב לצוות שלכם לקבל.
כן. ניתן להפעיל מוקד קבלת הודעות אחרי שעות הפעילות, בשעות עומס, בסופי שבוע ובחגים. כך לקוחות יכולים להשאיר הודעה אנושית ומסודרת גם כשהמשרד סגור או כשהצוות אינו פנוי.
ניתן להתאים שירות מוקד הודעות 24/7 לפי צורכי העסק. השירות מתאים לעסקים שרוצים לקבל הודעות מסביב לשעון, גם בלילה, בסופי שבוע ובמועדים שבהם אין מענה פנימי.
ההודעות יכולות להישלח אליכם בזמן אמת במייל, SMS, וואטסאפ, שיחת טלפון או ישירות למערכת CRM. ניתן גם להגדיר ערוץ העברה שונה לפי סוג הפנייה או רמת הדחיפות.
במהלך אפיון השירות מגדירים מראש מה נחשב פנייה דחופה, למי צריך להעביר אותה ובאיזה אופן. הנציגים מסווגים את ההודעה ופועלים בהתאם להנחיות, לרבות העברה מיידית בטלפון או בערוץ שנבחר.
המחיר תלוי בכמות השיחות, שעות הפעילות, היקף המידע שנאסף, אופן העברת ההודעות ורמת הזמינות הנדרשת. ניתן להתאים מסלול לפי נפח השיחות והצרכים התפעוליים של העסק.
משאירים פרטים ומבצעים אפיון קצר של העסק. לאחר מכן מגדירים את תסריט קבלת ההודעות, הפרטים שצריך לאסוף, סוגי הפניות, דרכי ההעברה והגורמים המטפלים. בסיום ההגדרה הנציגים יכולים להתחיל לענות בשם העסק שלכם.
קישורית שירותי קול סנטר היא החברה הוותיקה בישראל בתחום המוקדים במיקור חוץ המספקת מגוון של שירותים בתחום המענה האנושי לעסקים, 24 שעות ביממה – 7 ימים בשבוע
