השירות מאפשר למנהל האדמינסטרטיבי של הארגון לנהל את רישום ההודעות הנכנסות אליו/ה
ממוקד קישורית ולהפנות אותן לטיפול מתאים במחלקות השונות בארגון.
כמוצר משלים למוקד הטלפוני פותחה ב"קישורית" מערכת אינטרנטית לניהול הודעות שנועדה לשימושם
של המנהלים האדמיניסטרטיביים במשרד .
הסבר מערכת ניהול ההודעות
באמצעות מערכת CRM ONLINE לניהול ההודעות בקישורית יכול המנהל האדמיניסטרטיבי של הארגון
לנהל את כל ההודעות הנכנסות למוקד , ובמקביל , להפנותן למשתמשים השונים במשרד.
כך למשל יפנה המנהל האדמינסטרטיבי את כל ההודעות שהתקבלו מלקוחות פוטנציאליים לנציג מחלקת
המכירות , את כל ההודעות המתקבלות מלקוחות קיימים לנציג מחלקת שירות הלקוחות וכן הלאה.
המערכת מאפשרת מעקב מלא על כל שיחה שנכנסת למוקד, על הטיפול בה ושמירת ההיסטוריה של הטיפול.
המערכת מאפשרת לחפש הודעות על פי מילות חיפוש שונות ולהפיק דוחות רבים ומגוונים בהתאם.
לשירותים נוספים מבית קישורית – לחץ כאן:
שירותי Call Center
משרד ללא הפסקה
שירותי מזכירות
שירותי משרד
שירות למשרד
קבלת הודעות ומסירתן
השארת הודעות
ניתוב שיחות
ניהול הודעות
לקוחות קישורית
למאמרים:
הדואר הקולי לעומת המענה האנושי
לקבלת מידע נוסף על השירותים האדמיניסטרטיביים מבית "קישורית" – לחצו כאן!