מענה אנושי לעסקים

מענה אנושי לעסקים – יותר מגיבוי לקשר שלך עם הלקוחות

  • למזכירה
  • למוקד השירות
  • למוקד המכירות
  • למוקד התמיכה הטכנית
  • לקווי 1-800, 1-700 ומספרי כוכבית
  • למוקד העירוני (106)
  • לקמפיין פרסומי, למבצעי מכירות ומהלכים שיווקיים ועוד.

אבל זה ממש לא הכל. עבורנו, מענה אנושי איכותי אינו חייב להיות לקיחת הודעות והעברתן אליך.

את זה גם תא קולי יכול לעשות. היתרון של מענה טלפוני אנושי לעסקים מבית קישורית הוא ביכולת להעניק שירות בדרגות מקצועיות שונות ובהתאם לצרכים שלך: עדכון פרטים, מסירת מידע למגוון שאלות, התרעה, בכל דרך שתבחר, על הודעה דחופה ואף ביצוע פעולות חיוניות לטיפול בכל תלונה או בעיה.

מענה אנושי לעסקים במהירות ויעילות שיפתיעו גם אותך

אין לקוח שאוהב להמתין על הקו או להקיש על תפריטים אוטומטיים בלתי נגמרים.

לכן, במוקד המענה האנושי של קישורית הלקוחות שלך ייהנו ממענה מקצועי ולא פחות חשוב, מהיר במיוחד – 80% מהשיחות נענות תוך 20 שניות בממוצע.

כך, אתה יכול להיות בטוח שאף שיחה של לקוח לא הלכה לאיבוד ושכל פניה קיבלה מענה ראוי, ובזמן. וכשאנחנו אומרים ראוי אנחנו מתכוונים ליותר מאשר אדיבות.

יחד איתך נבנה מגוון תסריטי שיחה, כדי שבכל נושא נוכל לתת את המענה היעיל ביותר והמתאים ביותר ללקוח שלך שנמצא מעברו השני של הקו.

מענה אדיב ומקצועי, בשפה המבוקשת למטרה שלך

בזכות מערך הגיוס וההכשרה המנוסה של קישורית ושיטת התמריצים הייחודית שלנו, הלקוחות שלך נענים על ידי נציגי שירות רהוטים, קשובים וסבלניים, המתוגמלים בהתאם למקסום האינטרסים שלך.

בנוסף, 85% מנציגי השירות במוקד המענה האנושי של קישורית דוברי שפה נוספת כגון אנגלית, רוסית, צרפתית, ערבית וספרדית.

הודות לעובדה זו אנו יכולים להתחייב בפנייך על מענה אנושי מלא באנגלית 24/7 ומענה מרבי (כ-80% מהזמן) בשפות רוסית וערבית.

הסטנדרטים הגבוהים הם רק חלק מהיתרונות של קישורית במענה אנושי לעסקים

בדרגי הניהול של מוקד המענה האנושי נמצאים מנהלי צוות, מנהלי משמרת ומנהלי מוקד מנוסים ומיומנים, הנעזרים במערכת ה"Supervisor" .

מערכת ניהול פרי פיתוח של קישורית. מערכת זו מסייעת לפיקוח ולהקפדה על יעדי השירות הגבוהים שאנו מציבים.

אין זה פלא שקישורית עומדת בסטנדרט השירות העולמי המחמיר למוקדי שירות – (SLA – Service Level Agreement) של 80/20. שמונים אחוזים מהשיחות נענות בתוך 20 שניות בלבד.

1-800-771818

השאירו את פרטיכם ונחזור
אליכם מיד. אנו זמינים 24/7