מענה אנושי - קישורית

קישורית מענה עסקי בע"מ הינה ספקית שירותי משרד מקצועיים לעסקים ומוסדות המתמחה בפתרונות של מענה אנושי 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. בין מגוון שירותיה מספקת קישורית גם שירותי מוקד יעודי (Outsourcing ) כגון :מוקד הזמנות לשיחות נכנסות, מוקד קביעת תורים ומוקד טלמרקטינג / טלמיטינג בשיחות יוצאות.

אחד הגורמים בהם נמדד עסק מוצלח הוא בטיב השירות אותו הוא נותן ללקוחותיו. הדבר השנוא ביותר על לקוחות הוא המתנה ממושכת על קו הטלפון או משך שיחה ארוך במענה קולי או נתבי שיחות. אנו בקישורית מאמינים שאפשר אחרת...קישורית מענה אנושי נותנת מענה טלפוני אנושי ללקוחותייך 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, מטרתינו העיקרית היא הפחתת לחץ השיחות הנכנסות ומשכי ההמתנה של לקוחותייך, התוצאה שירות טוב יותר ,מקצועי ואדיב.

הערך המוסף של מוקד קישורית לעסק שלך הוא מענה אנושי ללקוחותייך. הדבר מחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים העסק ויוצר רושם ראשוני מקצועי ללקוחות חדשים. אנו בקישורית מקפידים על מענה אנושי אדיב,סבלני וקשוב ללקוחותייך.

כיום הלקוח מרגיש ומקטלג את השירות שהוא מקבל מהעסק בו הוא מקבל שירות.לכן חשוב שהלקוח ירגיש שהוא בראש סדר העדיפיות. אנו בקישורית ניתן ללקוחותייך מענה אנושי,מהיר ומקצועי.

קישורית מענה אנושי לעסקים הינה הגדולה והמובילה בישראל בתחום המענה הטלפוני האנושי למשרד; הוקמה ב- 1993 , מעסיקה למעלה מ-300 עובדים וממוקמת באיזור התעשיה של בני ברק שליד קניון איילון ברמת גן.

לקוחות החברה

קישורית משרתת למעלה מ-2,500 חברות ומוסדות וביניהן 200 החברות הגדולות במשק ממגוון תחומי עיסוק : בנקים, חברות הייטק ומחשבים , עסקי נדל"ן ובניה, משרדי נסיעות ותיירות, יבואני רכב ומוסכים, רשתות שיווק, בתי ספר ואוניברסיטאות , עיתונות ומגזינים, עורכי דין ,סוכני ביטוח , רופאים ומרפאות ועוד.

כח אדם וצוות ניהולי

קישורית הנה בבעלות פרטית ומנוהלת ע"י צוות מנהלים בעלי רקע אקדמאי ונסיון רב שנים בארץ ובחו"ל בתחום המוקדים הטלפוניים. מערכי תמרוץ ובקרה מהמתקדמים בענף משמשים את מנהלי קישורית על מנת לעמוד בסטנדרט השירותSLA העולמי להפעלת מוקדים טלפוניים, לפיו 80% מהשיחות הנכנסות למוקד צריכות להיענות עד 20 שניות בממוצע.

פרופיל הנציג ב"קישורית":

בעל כושר ביטוי גבוה, יכולת התמודדות תחת לחץ, סבלני ובעל כושר הקשבה, אסרטיבי ובעל בטחון עצמי גבוה. השכלה נדרשת : בגרות מלאה, עברית תקינה ויכולת כתיבה ללא שגיאות כתיב. 85% מנציגי המוקד דוברים שפה אחת נוספת מלבד עברית, כגון : אנגלית, רוסית, צרפתית, ערבית וספרדית.


לשירותי נוספים מבית קישורית :

Call Center 
שירותי משרד
שירותי מזכירות

        לקבלת מידע נוסף על שירותי ה- Call Center  מבית "קישורית"  - לחצו כאן !