הנהלת חברת קישורית מענה עסקי בע"מ     

מיכה שרמן –מנכ"ל ובעלים

יליד 1952 נשוי +2
שירות צבאי – 1971-1974 כקצין בגולני
תואר ראשון בהנדסת תעשיה וניהול. B.Sc מאוניברסיטת ת"א .
תואר שני במינהל עסקים MBA מאוניברסיטת ניו יורק בארה"ב.
שהה בארה"ב בשנים 1978-1990, שם עסק בתחום הטלפוניה
(מרכזיות ומערכות IVR ) .
בשנת 1993 הקים את חברת קישורית מענה עסקי בע"מ באיזור התעשיה של בני ברק.

מאז ועד היום, קישורית מענה עסקי, מובילה בהנהגתו, את שוק המענה הטלפוני האנושי
(24 שעות ביממה) בישראל. מיכה מעורה היטב בשוק התקשורת וה- call-center הישראל. שיטות העבודה והנוהלים אותם מיסד והפעיל במוקד קישורית, מיושמים כיום ברוב חברות ה-call-center הישראליות.

מני צ'יקו - סמנכ"ל בכיר

 

יליד 1980 נשוי +2 .
שירות צבאי 1999-2003 כמ"פ בחיל ההנדסה.

כסמנכ"ל, אחראי מני על מוקד המענה האנושי 24/7 של החברה, מוקד האאוטסורסינג שאותו הקים ובנה בשנת 2009, שירות הלקוחות של קישורית, מערך התיפעול ומתכנתי החברה.
מזה  כ-6 שנים נמצא מני בתחום המענה הטלפוני האנושי.

מני החל לעבוד בקישורית כמנהל מכירות ארצי, החל משנת 2009 הוא מתפקד כסמנכ"ל בקישורית ובשנת 2011 קיבל גם את האחריות על מוקד המענה האנושי 24/7.

עיקר עבודתו של מני הוא בשימור יתרונה של קישורית בכל הפרמטרים החל מרמת השירות, דרך פיתוח מוצרים חדשניים וכלה ביישום שיטות ניהול מתקדמות המתאימות לעולם המוקדים בישראל.  
מני צ'יקו בעל ניסיון רב בהקמה והפעלה של מוקדים טלפוניים במיגזר העסקי, תוך איפיון, בנייה והובלה של תהליכים רחבי היקף בנושא מכירות ושירות. 

 אמוץ דקל - סמנכ"ל שיווק ישיר

יליד 1977 נשוי +1

אמוץ מתפקד כסמנכ"ל חטיבת השיווק הישיר ואחראי על הפעלת מוקדים המתמחים בשיחות יוצאות מסוג טלמיטינג,טלמרקטינג,טיוב והשבחת נתונים, סקרים ופרוייקטים באוריינטציה מכירתית.

במהלך עבודתו בקישורית , מרחיב אמוץ את מגוון השירותים שמספקת החטיבה ובכללם שירותי קביעת פגישות ושירותי מכירה בשיחות יוצאות.

החטיבה תחת ניהולו מהווה אוטוריטה מקצועית בתחום השיחות היוצאות ומהווה גורם משמעותי בהצלחת מאמצי השיווק של הלקוחות.

לאמוץ ניסיון רב שנים בשיווק וניהול מכירות במוקדים גדולים בארץ ובחו"ל במסגרת עבודתו ב'קישורית', ב'שחל שירותי רפואה', 'מעריב', 'בזק בינלאומי 014' ועוד.